problèmes PCCM+ sur 996 4S

Bonjour tout le monde

j'ai fait installer il y a quelques jours un PCCM+ sur ma 996 4S, en remplacement du vieux PCM hors d'âge qui était encore en place jusque-là. Après une virée de 300km ce week-end, j'ai pu constater plusieurs problèmes que je souhaiterais partager avec la communauté :

- 1er problème : le volume de l'audio via Carplay est super fort. Sur 30 crans, le son sur 1 est un peu faible mais déjà sur 2, lorsqu'on circule à faible vitesse, c'est trop fort. Alors je ne vous raconte pas quand vous montez à 10 ou 20 !
Et impossible de régler le son sur l'iphone, les boutons de volume sur le côté de celui-ci devenant inopérants lorsque le câble USB/lightning le reliant au PCCM+ est branché.
A noter qu'en déconnectant le câble, Carplay n'est plus utilisable (il ne fonctionne pas en bluetooth comme sur les autos modernes) mais mes playlists peuvent alors être jouées via Bluetooth et dans ce cas le réglage du volume est tout à fait convenable, avec une plage bien linéaire de 1 à 30.
Remarque : test fait avec l'iphone de mon amie -> même constat

- 2e problème : lorsque j'écoute ma musique, toujours via Carplay (je n'ai pas testé ce point via bluetooth), j'ai des "bips" qui sont produits à intervalles irréguliers. Parfois toutes les 5s, et parfois aucun bip pendant plusieurs minutes. Très agaçant... Je ne sais pas d'où ça vient. J'ai pensé à des alertes de l'info trafic (pourquoi pas après tout ?) mais même en coupant le son de ces alertes, j'ai toujours les bips.

- 3e problème : j'ai un grésillement important qui apparait au bout d'un certains temps dans les HP. J'ai fait le test avec l'autre iphone (mais avec le même câble) et ces grésillements apparaissent juste quelques secondes au moment de la connexion avant de disparaitre. J'ai commandé un autre câble pour tester avec un neuf, pour voir si ce souci ne viendrait pas de là..

Bref, comme vous pouvez le deviner, avec 2700€ lâchés dans l'affaire (fourni/posé en CP), je ne suis vraiment pas comblé par mon investissement.

D'où ma question : est-ce que parmi vous, certains ayant franchi le pas du PCCM+ ont rencontré ou rencontrent encore des soucis comme les miens ? Si par contre vous avez investi et que vous ne rencontrez aucun problème, l'info m'intéresse aussi !
En fonction, je vois si je retourne ma 996 dans le CP où j'ai fait poser le biniou..

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Je ne pourrai pas t'aider sur tes problèmes techniques par contre vraiment surpris par le prix que se vend ce Pccm.

Oui, ça fait cher l’autoradio  [Vous devez être inscrit et connecté pour voir cette image] 
1600€ la bête
4h = 780€ de montage
300€ de divers pièces/caches/etc..

780e 4h de montage? 195e de l'heure  
Je vais dire à ma fille de ne pas s'emm... à faire 9 années de médecine qu'elle aimerait faire mais revoir sa vocation.

J'ai raté ma vocation....

Ça paye bien chez Porsche !!!

Je pense que s'il passe par là, Hugues de l'Atelier Palmers pourra t'aider.

piwi a écrit:Je pense que s'il passe par là, Hugues de l'Atelier Palmers pourra t'aider.

Plus connecté depuis bien longtemps suite à des remarques désobligeantes qui lui ont été adressés..Je doute qu'il repasse nous voir.

Des fois pour une ou deux brebis galeuses on perd quelqu'un de bien et surtout utile dans notre milieu !

On peut toujours envoyer des MP cela reste anonyme, et n'est pas sujet aux ragots ... 

Et on peut surtout le joindre en direct sur son site sans passer par le forum.
Expertise et diagnostic Porsche - Atelier Palmers

Bonjour,
Pour aider au diagnostic il faudrait avoir l'année de l'auto afin de savoir si il est MOST ou pas et quelle option audio elle a ? Bose ?
De plus je pense que si cela été monté chez Porsche la garantie doit s'appliquer.

La toute première chose à faire est de retourner chez Porsche.C'est à eux de trouver les solutions.

Même soucis que toi  :
- pour la non linéarité du volume sonore.
- les bips à intervalle réguliers (y compris en écoutant la radio)

posé par Hugues dont je ne remets absolument pas en cause le travail.

le PCCM+ est un produit bas de gamme (pas de RDS pour suivre les radios, uniquement affichage des informations) dont le seul intérêt est qu'il y a une liaison entre le PCCM+ et le tableau de bord de la 996

Hello Peedeebee
merci pour ton retour, je me sens moins seul. Malheureusement, ça veut donc dire que mon boîtier n’est pas juste défaillant et que ces soucis sont intrinsèques à l’équipement. Ce qui ne me rassure pas quant à une issue heureuse pour moi !
Juste pour mon information, est-ce que c’est également sur une 996 en remplacement d’un PCM1 que tu as fait poser ton PCCM+ ?

Incroyable ce que tu nous racontes sur ce matériel. 
Comme le dit Stephane, il ne faut pas se poser de question et reourner au CP qui a fait l’intervention. 

Et si le problème n’est pas solutionné, en raison de la conception du poste, bah c’est une belle arnaque

J’ai déjà repris contact par mail avec le CP pour décrire mes problèmes comme je l’ai fait ici. J’ai été recontacté dans la foulée pour convenir d’un rendez-vous pour ramener la voiture. Il faut maintenant que je trouve le temps de le faire…
Je vous tiendrai au courant de la suite.

Thomas37 a écrit:Incroyable ce que tu nous racontes sur ce matériel. 
Comme le dit Stephane, il ne faut pas se poser de question et reourner au CP qui a fait l’intervention. 

Et si le problème n’est pas solutionné, en raison de la conception du poste, bah c’est une belle arnaque

Salut.
Cela semble à priori "énorme" comme problème venant d'un produit Porsche.
Il y a du avoir une erreur au montage ou un "mauvais" paramétrage si un paramétrage doit être fait après l'installation.
La technologie est devenue si complexe dans les voitures que peu de techniciens et mecanos, même dans les concessions officielles, maitrisent certains sujets.

Ça ressemble à une double amplification. 

Mais j’y connais pas grand-chose en sonorisation

C'est du marketing VW chez Porsche ... le PCCM+
Il y a mieux et moins cher chez des marques spécialisés !!!

sdodane a écrit:J’ai déjà repris contact par mail avec le CP pour décrire mes problèmes comme je l’ai fait ici. J’ai été recontacté dans la foulée pour convenir d’un rendez-vous pour ramener la voiture. Il faut maintenant que je trouve le temps de le faire…
Je vous tiendrai au courant de la suite.

Hello

As-tu pu retourner au CP pour ton problème de PCCM+ ?

Oui, ma belle grise y est depuis la semaine dernière. J'ai eu un message en cours de semaine m'indiquant que "le technicien avait atténué les problèmes de linéarité de volume en jouant sur l'équalizer" (donc je pense qu'il n'y a en fait rien à faire et qu'il a cherché un moyen de contourner ce problème intrinsèque) et "nous allons encore rouler avec la voiture pour creuser la problématique des bips". Bref, pour l'instant, rien de probant...

Salut à tous,

Je lis énormément de choses sur le sujet du PCCM+ et j'ai de plus en plus de doutes quant à la qualité du matériel proposé...

Bref, ce n'est pas pour cela que j'écris, mais simplement pour suggérer une hypothèse sur les fameux bips, est-ce qu'ils ne viendraient pas des notifications que tu reçois sur ton téléphone ? (mails, sms...) As-tu testé le système en fermant toutes les applications ? 

En espérant aider à faire avancer le sujet, je vous souhaite une belle journée !

Bonjour a tous, je me permets de vous apporter les solutions a ces soucis les ayant rencontrés suite à l'installation du pccm+ par les ateliers palmers.
- concernant les bips, il s'agit tout simplement des points d'interets de la cartographie gps lorsqu'on a pris l'option. il suffit dans le reglagle du gps de les mettre en muet.
- concernant les grésillements et réglage de son, ca concerne une certaine année de fabrication et en fonction de l'équipement audio choisi a l'origine. ma 996 cab de 2002 avait le pcm, les enceintes bose, chargeur cd et ampli. il faut simplement mettre ce cable 
99664234100 – cablage d’adaptateur p. haut-parleur
pour faire disparaitre le pb. je l'ai découvert en cherchant sur des forum US. c'est une info sorti dans le plus grand secret selon les recherches de hugues palmers après s'être renseigné. dans la trentaine de pccm+ installés par ses soins, nous étions 2 concernés par le même cas...donc demander au centre porsche d'installer ce cable et ca devrait régler le pb.
Par contre moi j'ai un soucis : je ne sais pas si c'est a cause de l'installation de ce nouveau cable, mais les conversations par téléphone sont inaudibles même volume a fond et à 50 km/h. donc ma question a stodane : est ce que tu as déjà essayé de telephoner en conduisant et est ce que tu entends bien ton interlocuteur ?

Alors moi j’entends très bien mon interlocuteur mais l’inverse ne semble pas vrai apparemment. Position du micro ? Qualité de celui-ci ?

@ didou60110 merci pour le retour. 
Une petite présentation peut-être dans la section présentation ? 
Au plaisir de te lire et t'accueillir comme il se doit

Hello, je l’ai peut être déjà fait du temps de mon pseudo didou60 que je n’ai pas réussi à réinitialiser. Mais je le ferais pour ce nouveau pseudo

didou60110 a écrit:Hello, je l’ai peut être déjà fait du temps de mon pseudo didou60 que je n’ai pas réussi à réinitialiser. Mais je le ferais pour ce nouveau pseudo

Oui ce serait sympa.

C’est fait

Merci pas retrouvé d'autre présentation sous didou60

sdodane a écrit:Alors moi j’entends très bien mon interlocuteur mais l’inverse ne semble pas vrai apparemment. Position du micro ? Qualité de celui-ci ?

Merci, est ce que tu utilises Waze en CarPlay et est ce que les alertes ou les indications de directions coupent bien ta musique ou la radio ?

J'utilise bien Waze via Carplay. Je n'ai jamais activé le guidage vocal donc je ne peux pas te confirmer si les indications coupent bien ma musique ou la radio. Et pour ce qui concerne les alertes, il me semble que oui mais j'ai tellement peu roulé avec la voiture depuis l'installation du biniou que je ne peux te le confirmer à 100%. Dès que je récupère ma belle, je teste et te redis.

ma 996 avait le pcm 2  le son '+'  mais pas le bose

En discutant avec les ateliers palmers, il a pu identifié les mêmes soucis que je rencontre à savoir les pbs de sons pour le téléphone. L’ajout du câble spécifique permet de pallier aux gresillements et autre sons parasites. Ça concerne les 996 année 2002 avec l’option bose. Ce câble permettant de ne pas se brancher à la sortie HP (volume trop fort) mais à la sortie Line-Out du PCCM. La radio a un volume normal, mais les autres sources plafonnent à environ 50% du volume maximum de la radio selon les investigations faites par l’atelier palmers. Je dois contacter le service relation client Porsche afin que ce type de soucis soient remontées et traitées par ces derniers. Affaire à suivre

Quand tu vois le prix de l'ensemble vendu pour du haut de gamme car c'est un produit Porsche, je trouve un peu limite que ce soit Palmers qui cherche des solutions en adaptant des câbles  et que ce soit les clients qui soient obligés d'en informer le service client.
Au passage qu'en est-il de la garantie en cas de problème sur un PCM adapté par Palmers ?

4SGT a écrit:Quand tu vois le prix de l'ensemble vendu pour du haut de gamme car c'est un produit Porsche, je trouve un peu limite que ce soit Palmers qui cherche des solutions en adaptant des câbles  et que ce soit les clients qui soient obligés d'en informer le service client.
Au passage qu'en est-il de la garantie en cas de problème sur un PCM adapté par Palmers ?

Il est clair que c’est un peu deceptif de devoir sois même ou bien par des professionnels de devoir investiguer et de trouver les pannes et les solutions. Mais bon on progresse lentement mais sûrement

sdodane a écrit:J'utilise bien Waze via Carplay. Je n'ai jamais activé le guidage vocal donc je ne peux pas te confirmer si les indications coupent bien ma musique ou la radio. Et pour ce qui concerne les alertes, il me semble que oui mais j'ai tellement peu roulé avec la voiture depuis l'installation du biniou que je ne peux te le confirmer à 100%. Dès que je récupère ma belle, je teste et te redis.

Merci pour ton retour. Peux tu me dire de quelle année est ta 996 stp ?

Elle est de mai 2002, avec PCM1 + Bose.

sdodane a écrit:Elle est de mai 2002, avec PCM1 + Bose.

Ok la mienne est de février 2002 + bose. Tu as donc bien exactement le même pj que moi. Le câble supplémentaire réglera tes pbs de sons. Mais le second effet kiss cool sera la perte de 50% du volume et donc les pbs de téléphone kit main libres. J’échange avec l’atelier palmers pour essayer de trouver une solution technique durable

Et ce fameux câble, il est possible de l’installer soi-même ? J’avoue que j’ai un peu peur de mettre les mains là-dedans. Et je pense que ce n’est pas la peine d’essayer d’expliquer ce que j’apprends sur ce forum au réceptionnaire de mon CP.

Je pense que oui tu peux arriver à l’installer toi même mais bon tu auras les mêmes soucis que moi après. On regarde avec l’atelier palmers sur une autre solution qui permettrait de réduire l’intensité du volume entre le Pccm+ et l’ampli.

Bonjour

Puisque l'installation et le produit ne donnent pas satisfaction, je pense que je m'orienterai personnellement vers une annulation de l'ensemble achat/pose par Porsche.

Il y a d'autres équipements disponibles (certes, pas Porsche) qui fonctionnent très bien (avec une très bonne intégration également) pour bien moins cher 

Frédéric

Reigua a écrit:Bonjour

Puisque l'installation et le produit ne donnent pas satisfaction, je pense que je m'orienterai personnellement vers une annulation de l'ensemble achat/pose par Porsche.

Il y a d'autres équipements disponibles (certes, pas Porsche) qui fonctionnent très bien (avec une très bonne intégration également) pour bien moins cher 

Frédéric

En fait les pbs viennent surtout pour les possesseurs des 996 modèle 2002 qui avaient l’option bose

sdodane a écrit:Et ce fameux câble, il est possible de l’installer soi-même ? J’avoue que j’ai un peu peur de mettre les mains là-dedans. Et je pense que ce n’est pas la peine d’essayer d’expliquer ce que j’apprends sur ce forum au réceptionnaire de mon CP.

Ils ont sortis ce fameux câble dont j’ai donné les références pour pallier à ce pb mais malheureusement ça en crée d’autres

Bah, peut-être que les "clients" à problème potentiels sont ciblés mais toujours est-il que ça ne fonctionne pas dans 100% des installations et je ne vois pas pourquoi les 1% à problème (même si ils sont encore moins nombreux) ne pourraient pas annuler leur prestation si celle-ci ne fonctionne pas correctement 

Reigua a écrit:Bah, peut-être que les "clients" à problème potentiels sont ciblés mais toujours est-il que ça ne fonctionne pas dans 100% des installations et je ne vois pas pourquoi les 1% à problème (même si ils sont encore moins nombreux) ne pourraient pas annuler leur prestation si celle-ci ne fonctionne pas correctement 

+1.Tant mieux pour ceux qui ont mis 2500e et que ça marche. Dans le cas des autres, j'aurais demandé une annulation car avoir un produit qui ne correspond pas a nos attentes n'a aucun intérêt. Sans parler du prix exorbitant..

Z2M a écrit:Salut à tous,

Je lis énormément de choses sur le sujet du PCCM+ et j'ai de plus en plus de doutes quant à la qualité du matériel proposé...

Bref, ce n'est pas pour cela que j'écris, mais simplement pour suggérer une hypothèse sur les fameux bips, est-ce qu'ils ne viendraient pas des notifications que tu reçois sur ton téléphone ? (mails, sms...) As-tu testé le système en fermant toutes les applications ? 

En espérant aider à faire avancer le sujet, je vous souhaite une belle journée !

Une chinoiserie restera une chinoiserie… Même avec un logo Porsche dessus

Par contre à 2500€ installé, ça frôle le hold up